Komunikat Tauron Polska Energia

Informujemy, że z dniem 31.05.2013r. bezpośrednia obsługa klienta zostaje przeniesiona z Punktu Obsługi Klienta w Będzinie przy ul. Tadeusza Kościuszki 114 do następujących Punktów Obsługi Klienta.

• Dąbrowa Górnicza, ul. 11 Listopada 24 - punkt czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.
  
• Sosnowiec ul. Gen. Władysława Andersa 14 - punkt czynny w poniedziałki, wtorki, czwartki i piątki w godzinach od 8:00 do 16:00, a także w środy w godzinach od 8:00 do 18:00.
  
• Zawiercie ul. Żabia 17 - punkt czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00.
  

Zapraszamy również Państwa do korzystania nowoczesnych, szybkich i tanich kanałów komunikacji:

• Telefoniczna Obsługa Klienta - 32 606 0 606
  
• Telefoniczne zgłaszanie Awarii - 911
  
• Strona internetowa - www.tauron-pe.pl
  
• Poczta elektroniczna na adres e-mail - Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
  
• Poczta tradycyjna skierowana na adres do korespondencji - TAURON Obsługa Klienta Sp, z o.o., ul. Mirowska 24, 42-200 Częstochowa
  
• Moje konto Klienta - e-BOK na stronie www.tauron-pe.pl
  

Zapraszamy szczególnie do kontaktu z Infolinią. Wykorzystując ten kontakt możecie Państwo uzyskać informacje i pomoc w zakresie:

• zakupu energii elektrycznej dla liczników przedpłatowych,
• zgłoszenia odczytu licznika,
• zwarty wysokości prognozy,
• wyjaśnienia faktury za energie elektryczną,
• aktualnego salda i terminów płatności,
• wmówienia dostawy energii elektrycznej,
• płatności, których nie możesz uregulować w terminie,
• przyłączenia i zawarcia umowy,
• grup taryfowych i cen,
• zgłoszenia reklamacji,
• jak zostać Klientem TAURON.

Z myślą o Naszych Klientach przygotowaliśmy dodatkowy kontakt Moje Konto Klienta tj. internetowe Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta czyli bezpłatną platformę e-BOK, dzięki której masz możliwość sprawdzenia aktualnych danych dotyczących rozliczeń za energię elektryczną

Korzyści dla użytkownika e-BOK:

• Darmowy dostęp 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu,
• Bieżący podgląd konta klienta w systemie billingowym,
• Oszczędność czasu,
• Wygodna forma kontaktu z TAURON,
• Gwarancja bezpiecznego, szyfrowanego połączenia z Intemetem.

Nie ulega zmianie forma korespondencyjnego kontaktu z TAURON, dzięki któremu można załatwić wszelkie sprawy wymagające przesłania dokumentów, wniosków lub zgłoszeń.